Política de Privacidad

2. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD)

Actualmente, WISEA MARKETING DIGITAL, S.L. no tiene designado Delegado de Protección de Datos.

3. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Esta Página Web puede tratar, directa o indirectamente (a través de servicios de terceros), las siguientes categorías de datos:

• Datos de uso y navegación (p. ej., páginas vistas, interacción, estadísticas de sesión).
• Identificadores en línea y rastreadores (cookies y tecnologías similares).
• Dirección IP.
• Información del dispositivo (p. ej., navegador, sistema operativo).
• Datos facilitados por el Usuario en formularios (p. ej., correo electrónico y el contenido del mensaje).
• En su caso, datos necesarios para funcionalidades de terceros integradas (p. ej., datos relacionados con la reserva de citas en Calendly).

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los datos solicitados mediante formularios son necesarios para atender la solicitud del Usuario. Si el Usuario no facilita dichos datos, es posible que no podamos gestionar su petición.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales para:

• Responder a solicitudes de información y presupuestos.
• Gestionar solicitudes de asistencia y contacto.
• Medir y analizar el uso del sitio web (estadísticas).
• Gestionar etiquetas y scripts (Tag Management).
• Mostrar contenidos o funcionalidades de terceros (p. ej., mapas o calendario).
• Realizar acciones de marketing y medición (publicidad, conversiones, remarketing), cuando el Usuario lo autorice.
• Proteger nuestros derechos e intereses y prevenir el fraude o usos indebidos.

5. BASE JURÍDICA

El tratamiento se realiza conforme a una o varias de las siguientes bases jurídicas (art. 6 RGPD), según el caso:

• Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato: para atender solicitudes de información/presupuesto.
• Consentimiento: para analítica, marketing y servicios de terceros que requieran cookies/rastreadores no necesarios (según la configuración elegida por el Usuario en el panel de cookies).
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio, prevenir fraude y mantener registros técnicos básicos, en la medida en que sea necesario y proporcionado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando proceda.

6. DESTINATARIOS / PROVEEDORES (ENCARGADOS)

Además del Responsable, pueden acceder a los datos proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web o para las finalidades descritas (p. ej., hosting, soporte técnico, analítica, marketing o contenidos de terceros). Se podrá solicitar al Responsable una lista actualizada de proveedores.

7. SERVICIOS UTILIZADOS EN ESTA PÁGINA WEB (INFORMACIÓN DETALLADA)

7.1 Contactar con el Usuario
Formulario de contacto
Finalidad: gestionar solicitudes de información, presupuestos o consultas.
Datos tratados: datos de uso; dirección de correo electrónico; contenido del mensaje.
Base jurídica: medidas precontractuales/contractuales (art. 6.1.b RGPD).

7.2 Estadísticas (analítica)
Google Analytics 4 (Google)
Finalidad: analítica y medición del uso del sitio web.
Datos tratados: datos de uso; estadísticas de sesión; rastreadores.
Lugar de tratamiento: EE.UU. (según proveedor) – Política de privacidad – Opt Out.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) a través del panel de cookies.

Matomo (host: www.media-company.eu)
Finalidad: analítica y medición del uso del sitio web.
Datos tratados: datos de uso; dirección IP; rastreadores.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) a través del panel de cookies.

7.3 Gestión de etiquetas
Google Tag Manager (Google)
Finalidad: gestión centralizada de etiquetas/scripts del sitio web.
Datos tratados: datos de uso; estadísticas de sesión; rastreadores.
Lugar de tratamiento: EE.UU. (según proveedor) – Política de privacidad.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), en la medida en que active etiquetas de analítica/marketing; en todo caso, se gestiona conforme a la configuración del panel de cookies.

7.4 Heat mapping y grabación de sesiones
Hotjar (Hotjar Ltd.)
Finalidad: análisis de interacción (p. ej., mapas de calor y grabación de sesiones).
Datos tratados: datos de uso; rastreadores; otras categorías según el proveedor.
Lugar de tratamiento: Malta – Política de privacidad – Opt Out.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) a través del panel de cookies.

Microsoft Clarity (Microsoft)
Finalidad: análisis de interacción (p. ej., mapas de calor y sesiones).
Datos tratados: rastreadores.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) a través del panel de cookies.

7.5 Publicidad, conversiones y remarketing
Seguimiento de conversiones de Google Ads / Conversiones mejoradas / Remarketing de Google Ads (Google)
Finalidad: medición de conversiones, atribución y remarketing.
Datos tratados: datos de uso; rastreadores; y, en el caso de conversiones mejoradas, datos proporcionados por el Usuario en formularios (p. ej., correo electrónico y/o teléfono) cifrados mediante hash según el proveedor.
Lugar de tratamiento: EE.UU. (según proveedor) – Política de privacidad – Opt Out.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) a través del panel de cookies.

Facebook Remarketing (Meta)
Finalidad: remarketing y medición publicitaria.
Datos tratados: datos de uso; rastreadores.
Lugar de tratamiento: EE.UU. (según proveedor) – Política de privacidad – Opt Out.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) a través del panel de cookies.

7.6 Visualizar contenidos de plataformas externas
Widget Google Maps (Google)
Finalidad: mostrar mapas y ubicación.
Datos tratados: datos de uso; rastreadores.
Lugar de tratamiento: EE.UU. (según proveedor) – Política de privacidad.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) a través del panel de cookies.

Widget Calendly (Calendly, LLC)
Finalidad: permitir la reserva de citas.
Datos tratados: dirección de correo electrónico; información del calendario; información del dispositivo; rastreadores.
Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidad: https://calendly.com/de/pages/privacy
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el uso del widget/cookies; y ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando el Usuario solicita una cita.

7.7 Enlace a WhatsApp
Este sitio web puede incluir un enlace externo a WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.). Al hacer clic en dicho enlace, el Usuario abandonará nuestro sitio web y será dirigido a un servicio de terceros. El tratamiento de datos que pueda realizarse a partir de ese momento se rige por la política de privacidad de WhatsApp. En nuestro sitio web no se instalan cookies adicionales por el mero hecho de mostrar el enlace.

8. COOKIES Y PANEL DE CONFIGURACIÓN

Esta Página Web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento. El Usuario puede obtener información detallada en la Política de Cookies y gestionar su consentimiento a través del panel de configuración (“Configurar cookies”), disponible de forma permanente en el pie de página.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES (TERCEROS PAÍSES)

Al utilizar determinados proveedores (p. ej., Google, Meta, Microsoft, Calendly u otros), pueden producirse transferencias de datos a Estados Unidos. En la medida en que el destinatario esté certificado en el EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), la transferencia podrá basarse en la decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 RGPD). En caso contrario, se aplicarán las garantías previstas en el capítulo V del RGPD (p. ej., cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aplicables).

10. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Salvo que se indique lo contrario, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, en su caso, durante los plazos exigidos por obligaciones legales.

• Solicitudes de contacto/presupuesto: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que se deriven en relación contractual.
• Datos de analítica/marketing basados en cookies: conforme a la configuración de cookies y a los plazos indicados en la Política de Cookies; el consentimiento se conservará durante un plazo máximo de 24 meses o hasta su modificación/retirada.
• Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo imprescindible para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.

11. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. Las solicitudes podrán dirigirse al Responsable mediante los datos de contacto indicados en esta política. El Responsable responderá en el plazo máximo de un mes.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

12. DECISIONES AUTOMATIZADAS

No se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el Usuario en el sentido del art. 22 RGPD. En caso de que se realicen acciones de marketing/remarketing, estas se basan en el consentimiento del Usuario conforme a la configuración de cookies.

13. MENORES DE EDAD

Esta Página Web no está dirigida a menores de 14 años y no pretendemos recabar datos personales de menores. Si un padre/madre o tutor considera que un menor nos ha facilitado datos personales, puede contactar con nosotros para solicitar su supresión.

14. SEGURIDAD

El Responsable adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de los datos personales.

15. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA

El Responsable podrá modificar la presente política cuando resulte necesario por cambios en el sitio web, en los servicios utilizados o por exigencias normativas. Se recomienda revisar periódicamente esta página tomando como referencia la fecha de última revisión.