El UGC, contenido creado por el usuario (User Generated Content) se refiere a los contenidos creados directamente por los propios usuarios y no por una empresa. Incluye, por ejemplo, reseñas, comentarios, fotos, vídeos, publicaciones en blogs o en redes sociales relacionados con una marca o producto.
Un ejemplo típico: una clienta publica una foto usando un jersey de una marca y etiqueta la cuenta de la empresa. Esa imagen es UGC.
Las empresas utilizan este tipo de contenido en marketing porque resulta auténtico y creíble; los posibles clientes confían más en experiencias reales que en la publicidad tradicional. El UGC se usa con frecuencia en campañas de redes sociales o en páginas de producto para generar confianza y favorecer la decisión de compra.
